Module 4

Module 4 : Personnalisation dans les Services de Luxe

Dans ce module, vous découvrirez comment les marques de luxe personnalisent leurs services pour établir des relations à long terme et offrir une expérience client inégalée. Nous explorerons les stratégies de service après-vente sur-mesure et les initiatives relationnelles, en mettant l'accent sur des exemples concrets comme Rolex, tout en analysant les bénéfices pour la fidélisation et l'image de marque. Ce contenu vous préparera à concevoir vos propres campagnes personnalisées adaptées aux attentes d'une clientèle exigeante.