Dans ce module, vous allez plonger dans l’analyse RFM (Récence, Fréquence, Monétaire). Cette technique vous permettra de classer vos clients en fonction de leur comportement d’achat pour adapter vos stratégies. Vous apprendrez à attribuer des scores, à segmenter votre base client et à identifier les clients à forte valeur ajoutée. L’objectif ? Mieux comprendre vos clients pour agir de manière ciblée et efficace.
Création des Stratégies
Dans ce module, vous allez utiliser l’analyse RFM et les techniques abordées précédemment pour créer des stratégies adaptées à chaque segment client. Vous apprendrez à définir des objectifs clairs, à élaborer des actions ciblées et à budgétiser vos initiatives pour optimiser leur impact. L’objectif est de traduire vos analyses en plans stratégiques concrets et mesurables.