Module 2

Module 2 : Personnalisation grâce aux données
  Apprenez à exploiter les bases de données clients (CRM, ERP) pour anticiper les attentes et personnaliser les interactions. Vous verrez comment les grandes marques utilisent ces outils pour renforcer leur relation client et offrir un service sur mesure.

Ces modules incluent des exemples concrets et des activités interactives pour vous familiariser avec les meilleures pratiques du secteur. Vous serez alors bien préparé pour les prochains modules, où nous approfondirons davantage les stratégies avancées de gestion de l'expérience client. 

Prêt à maîtriser l’art de l’expérience client dans le luxe ?