ExpertLab
Edwiser Forms
My Courses
Our portfolio
Business Games
Training courses
Languages
English
Spanish (soon)
Portuguese (soon)
Tools
en
English (en)
Español - Internacional (es)
Français (fr)
You are currently using guest access
Log in
Home
Courses
Tests hippolyte
Se mettre à la place de l'autre afin d'appréhender son état émotionnel
Se mettre à la place de l'autre afin d'appréhender son état émotionnel
Section outline
Se mettre à la place de l'autre afin d'appréhender son état émotionnel
https://expertlab.stepsconsulting.fr/pluginfile.php/11826/course/section/2371/Se%20mettre%20a%CC%80%20la%20place%20du%20client%20ou%20colle%CC%80gue%20afin%20d%E2%80%99appre%CC%81hender%20son%20e%CC%81tat%20e%CC%81motionnel.mp4
Select activity Accéder au contenu : Se mettre à la place de l'autre afin d'appréhender son état émotionnel
Completion
Students must
Complete the activity
Accéder au contenu : Se mettre à la place de l'autre afin d'appréhender son état émotionnel
SCORM package
Jump to...
Main course page
Bienvenue
Se mettre à la place de l'autre afin d'appréhender son état émotionnel
Connaître et Reconnaître ses Émotions
Accueillir les émotions des clients dans un environnement aéroportuaire
Observer et analyser la situation pour apporter une réponse adaptée à la situation
Faire preuve de résilience, avec un client, ou un collègue
Identifier les signaux de stress du client
Open block drawer
Skip to - Close