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Connaître et Reconnaître ses Émotions
Connaître et Reconnaître ses Émotions
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Connaître et Reconnaître ses Émotions
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Connaître et Reconnaître ses Émotions
Accueillir les émotions des clients dans un environnement aéroportuaire
Observer et analyser la situation pour apporter une réponse adaptée à la situation
Faire preuve de résilience, avec un client, ou un collègue
Identifier les signaux de stress du client
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