Résumé de section
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Tips Manager : Accéder au contenu : Faire preuve de résilience, avec un client, un collègue Paquetage SCORM
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Mise en situation - Agents : Accueillir les émotions des clients dans un environnement aéroportuaire Test
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Mise en situation - Manager : Accueillir les émotions des clients dans un environnement aéroportuaire Test