Bienvenue dans votre parcours sur l'Experience Client ! Ce programme se déroule en quatre modules complémentaires qui vous guideront pas à pas dans la compréhension et l'application des techniques clés pour optimiser l'expérience client.
Tout au long des 14 heures de cours, vous serez évalués à travers un QCM individuel (50% de votre note) et un projet à présenter en groupe (50% de votre note). Ces activités vous permettront de développer des compétences concrètes et applicables pour répondre aux attentes des clients tout en créant de la valeur pour l’entreprise.