Yara Elcham
Hippolyte Pailler
Eduardo Stepanski

Résumé de section

  • Identifier les signaux de stress du client

            

        

    • Icône Paquetage SCORM
      Tips Manager : Identifier les signaux de stress du client Paquetage SCORM
    • Icône Test
      Mise en situation - Agents : Accueillir les émotions des clients dans un environnement aéroportuaire Test
    • Icône Test
      Mise en situation - Manager : Accueillir les émotions des clients dans un environnement aéroportuaire Test