Prévenir et gérer les situations tendues avec un groupe de clients

Spécialement conçue pour les gestionnaires, cette session se concentre sur les stratégies avancées de gestion du stress dans des scénarios complexes. À travers du contenu interactif, les participants seront mis au défi de gérer des crises impliquant plusieurs parties, en appliquant des techniques de leadership et de négociation pour désamorcer les tensions et promouvoir un environnement serein.