Course: English - A/ CONNAISSANCE DE SOI & DU REGISTRE DES ÉMOTIONS

Section outline

Collapse all Expand all

Select section Competence WWW | +1 pts

Competence WWW | +1 pts
- Select activity Adverbs of frequency
  
  Completion
  
  Students must
  
  View
  
  Receive a grade
  
  Adverbs of frequency Interactive Content
- Select activity Quizz on Adverbs of frequency
  
  Completion
  
  Students must
  
  Receive a grade
  
  Quizz on Adverbs of frequency
- Select activity End of lesson feedback
  
  Completion
  
  Students must
  
  Submit feedback
  
  End of lesson feedback
Select section Competence XXX | +2 pts

Competence XXX | +2 pts
- Select activity Adverbial phrases of frequency
  
  Completion
  
  Students must
  
  View
  
  Receive a grade
  
  Adverbial phrases of frequency Interactive Content
- Select activity Quizz on Adverbial phrases of frequency
  
  Completion
  
  Students must
  
  Receive a grade
  
  Quizz on Adverbial phrases of frequency
- Select activity End of lesson feedback
  
  Completion
  
  Students must
  
  Submit feedback
  
  End of lesson feedback
Select section Competence YYY | +3 pts

Competence YYY | +3 pts
- Select activity Routine activities and days of the week (review)
  
  Completion
  
  Students must
  
  View
  
  Receive a grade
  
  Routine activities and days of the week (review) Interactive Content
- Select activity Quizz on routine activities and days of the week
  
  Completion
  
  Students must
  
  Receive a grade
  
  Quizz on routine activities and days of the week
- Select activity End of lesson feedback
  
  Completion
  
  Students must
  
  Submit feedback
  
  End of lesson feedback
Select section Competence ZZZ | +4 pts

Competence ZZZ | +4 pts
- Select activity Mastering Frequency Adverbs & Adverbial Phrases in Business English
  
  Completion
  
  Students must
  
  View
  
  Receive a grade
  
  Mastering Frequency Adverbs & Adverbial Phrases in Business English Interactive Content
- Select activity Quizz on frequency Adverbs & Adverbial Phrases in Business English
  
  Completion
  
  Students must
  
  Receive a grade
  
  Quizz on frequency Adverbs & Adverbial Phrases in Business English
- Select activity End of lesson feedback
  
  Completion
  
  Students must
  
  Submit feedback
  
  End of lesson feedback
Select section MANAGER

MANAGER
Select section NIVEAU 1 - BAGAGE

NIVEAU 1 - BAGAGE
Select section Faire preuve de curiosité et sortir de sa zone de confort

Faire preuve de curiosité et sortir de sa zone de confort
- Select activity Développer sa curiosité vis-à-vis de son environnement et d’autrui
  
  Développer sa curiosité vis-à-vis de son environnement et d’autrui Page
Select section Faire preuve d’empathie, d’intelligence émotionnelle et situationnelle

Faire preuve d’empathie, d’intelligence émotionnelle et situationnelle
- Select activity Être en mesure d’accueillir les émotions du client
  
  Être en mesure d’accueillir les émotions du client Page
- Select activity Se mettre à la place du client ou collègue afin d’appréhender son état émotionnel
  
  Se mettre à la place du client ou collègue afin d’appréhender son état émotionnel Page
- Select activity Connaître et reconnaître ses émotions et leur traduction en matière de comportement
  
  Connaître et reconnaître ses émotions et leur traduction en matière de comportement Page
- Select activity End of block survey
  
  Completion
  
  Students must
  
  Submit feedback
  
  End of block survey Feedback
Select section NIVEAU 2 - EMBARQUEMENT

NIVEAU 2 - EMBARQUEMENT
Select section Savoir gérer son stress

Savoir gérer son stress
- Select activity Savoir désamorcer et gérer une situation tendue et/ou complexe avec un client
  
  Savoir désamorcer et gérer une situation tendue et/ou complexe avec un client Page
- Select activity Adopter un comportement irréprochable et en comprendre l’impact vertueux
  
  Adopter un comportement irréprochable et en comprendre l’impact vertueux Page
Select section Faire preuve d’empathie, d’intelligence émotionnelle et situationnelle

Faire preuve d’empathie, d’intelligence émotionnelle et situationnelle
- Select activity Identifier les signaux de stress du client
  
  Identifier les signaux de stress du client Page
- Select activity Faire preuve de résilience, avec un client, un collègue
  
  Faire preuve de résilience, avec un client, un collègue Page
- Select activity Observer et analyser la situation pour apporter une réponse adaptée à la situation
  
  Observer et analyser la situation pour apporter une réponse adaptée à la situation Page
Select section NIVEAU 3 - CROISIÈRE

NIVEAU 3 - CROISIÈRE
Select section Faire preuve de curiosité et sortir de sa zone de confort

Faire preuve de curiosité et sortir de sa zone de confort
- Select activity Aiguiser son sens de l’observation et du détail, pour toucher le client avec justesse
  
  Aiguiser son sens de l’observation et du détail, pour toucher le client avec justesse Page
- Select activity Faire preuve d’audace et prendre des initiatives
  
  Faire preuve d’audace et prendre des initiatives Page
Select section Savoir gérer son stress

Savoir gérer son stress
- Select activity Prévenir et gérer les situations tendues avec un groupe de clients
  
  Prévenir et gérer les situations tendues avec un groupe de clients Page
Select section NIVEAU 4 - SUPERSONIQUE

NIVEAU 4 - SUPERSONIQUE
Select section AGENT

AGENT
Select section New section

New section