Se mettre à la place du client ou collègue afin d’appréhender son état émotionnel

Cette capsule est spécialement conçue pour les gestionnaires, afin de développer une gestion émotionnelle profonde lors des interactions avec les équipes et les clients. Le contenu interactif les initie à des techniques avancées d'empathie et de communication pour gérer efficacement les émotions, contribuant à un leadership plus compréhensif et efficace.