Faire preuve de résilience, avec un client, un collègue

Destinée aux gestionnaires, cette capsule approfondit la résilience et l'intelligence émotionnelle dans la gestion des équipes et le service client. Le contenu interactif mettra en avant des stratégies pour soutenir les collaborateurs et gérer les interactions avec les clients dans des situations complexes, visant à promouvoir un environnement de travail sain et une culture d'entreprise résiliente.