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English - A/ CONNAISSANCE DE SOI & DU REGISTRE DES ÉMOTIONS
Faire preuve d’empathie, d’intelligence émotionnelle et situationnelle
Faire preuve d’empathie, d’intelligence émotionnelle et situationnelle
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Faire preuve d’empathie, d’intelligence émotionnelle et situationnelle
Select activity Identifier les signaux de stress du client
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Select activity Faire preuve de résilience, avec un client, un collègue
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Select activity Observer et analyser la situation pour apporter une réponse adaptée à la situation
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