Identifier les signaux de stress du client

Spécialement conçue pour les gestionnaires, cette capsule enrichit leur compréhension de l'intelligence émotionnelle et situationnelle. Le contenu interactif les guide à observer et interpréter les signes de stress des clients, permettant une gestion proactive des situations potentiellement difficiles, tout en soutenant leurs équipes pour maintenir un environnement accueillant et sécurisé.