Curso: English - A/ CONNAISSANCE DE SOI & DU REGISTRE DES ÉMOTIONS

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Seleccionar sección Competence WWW | +1 pts

Competence WWW | +1 pts
- Seleccionar actividad Adverbs of frequency
  
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- Seleccionar actividad Quizz on Adverbs of frequency
  
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- Seleccionar actividad End of lesson feedback
  
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Seleccionar sección Competence XXX | +2 pts

Competence XXX | +2 pts
- Seleccionar actividad Adverbial phrases of frequency
  
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- Seleccionar actividad Quizz on Adverbial phrases of frequency
  
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  Quizz on Adverbial phrases of frequency Cuestionario
- Seleccionar actividad End of lesson feedback
  
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Seleccionar sección Competence YYY | +3 pts

Competence YYY | +3 pts
- Seleccionar actividad Routine activities and days of the week (review)
  
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  Routine activities and days of the week (review) Contenido interactivo
- Seleccionar actividad Quizz on routine activities and days of the week
  
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  Quizz on routine activities and days of the week Cuestionario
- Seleccionar actividad End of lesson feedback
  
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Seleccionar sección Competence ZZZ | +4 pts

Competence ZZZ | +4 pts
- Seleccionar actividad Mastering Frequency Adverbs & Adverbial Phrases in Business English
  
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  Mastering Frequency Adverbs & Adverbial Phrases in Business English Contenido interactivo
- Seleccionar actividad Quizz on frequency Adverbs & Adverbial Phrases in Business English
  
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  Quizz on frequency Adverbs & Adverbial Phrases in Business English Cuestionario
- Seleccionar actividad End of lesson feedback
  
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Seleccionar sección MANAGER

MANAGER
Seleccionar sección NIVEAU 1 - BAGAGE

NIVEAU 1 - BAGAGE
Seleccionar sección Faire preuve de curiosité et sortir de sa zone de confort

Faire preuve de curiosité et sortir de sa zone de confort
- Seleccionar actividad Développer sa curiosité vis-à-vis de son environnement et d’autrui
  
  Développer sa curiosité vis-à-vis de son environnement et d’autrui Página
Seleccionar sección Faire preuve d’empathie, d’intelligence émotionnelle et situationnelle

Faire preuve d’empathie, d’intelligence émotionnelle et situationnelle
- Seleccionar actividad Être en mesure d’accueillir les émotions du client
  
  Être en mesure d’accueillir les émotions du client Página
- Seleccionar actividad Se mettre à la place du client ou collègue afin d’appréhender son état émotionnel
  
  Se mettre à la place du client ou collègue afin d’appréhender son état émotionnel Página
- Seleccionar actividad Connaître et reconnaître ses émotions et leur traduction en matière de comportement
  
  Connaître et reconnaître ses émotions et leur traduction en matière de comportement Página
- Seleccionar actividad End of block survey
  
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Seleccionar sección NIVEAU 2 - EMBARQUEMENT

NIVEAU 2 - EMBARQUEMENT
Seleccionar sección Savoir gérer son stress

Savoir gérer son stress
- Seleccionar actividad Savoir désamorcer et gérer une situation tendue et/ou complexe avec un client
  
  Savoir désamorcer et gérer une situation tendue et/ou complexe avec un client Página
- Seleccionar actividad Adopter un comportement irréprochable et en comprendre l’impact vertueux
  
  Adopter un comportement irréprochable et en comprendre l’impact vertueux Página
Seleccionar sección Faire preuve d’empathie, d’intelligence émotionnelle et situationnelle

Faire preuve d’empathie, d’intelligence émotionnelle et situationnelle
- Seleccionar actividad Identifier les signaux de stress du client
  
  Identifier les signaux de stress du client Página
- Seleccionar actividad Faire preuve de résilience, avec un client, un collègue
  
  Faire preuve de résilience, avec un client, un collègue Página
- Seleccionar actividad Observer et analyser la situation pour apporter une réponse adaptée à la situation
  
  Observer et analyser la situation pour apporter une réponse adaptée à la situation Página
Seleccionar sección NIVEAU 3 - CROISIÈRE

NIVEAU 3 - CROISIÈRE
Seleccionar sección Faire preuve de curiosité et sortir de sa zone de confort

Faire preuve de curiosité et sortir de sa zone de confort
- Seleccionar actividad Aiguiser son sens de l’observation et du détail, pour toucher le client avec justesse
  
  Aiguiser son sens de l’observation et du détail, pour toucher le client avec justesse Página
- Seleccionar actividad Faire preuve d’audace et prendre des initiatives
  
  Faire preuve d’audace et prendre des initiatives Página
Seleccionar sección Savoir gérer son stress

Savoir gérer son stress
- Seleccionar actividad Prévenir et gérer les situations tendues avec un groupe de clients
  
  Prévenir et gérer les situations tendues avec un groupe de clients Página
Seleccionar sección NIVEAU 4 - SUPERSONIQUE

NIVEAU 4 - SUPERSONIQUE
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AGENT
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Nueva sección