Cours : English - A/ CONNAISSANCE DE SOI & DU REGISTRE DES ÉMOTIONS

Résumé de section

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Sélectionner la section Competence WWW | +1 pts

Competence WWW | +1 pts
- Sélectionner l’activité Adverbs of frequency
  
  Achèvement
  
  Les étudiants doivent
  
  Consulter
  
  Recevoir une note
  
  Adverbs of frequency Contenu interactif
- Sélectionner l’activité Quizz on Adverbs of frequency
  
  Achèvement
  
  Les étudiants doivent
  
  Recevoir une note
  
  Quizz on Adverbs of frequency Test
- Sélectionner l’activité End of lesson feedback
  
  Achèvement
  
  Les étudiants doivent
  
  Envoyer un feedback
  
  End of lesson feedback
Sélectionner la section Competence XXX | +2 pts

Competence XXX | +2 pts
- Sélectionner l’activité Adverbial phrases of frequency
  
  Achèvement
  
  Les étudiants doivent
  
  Consulter
  
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  Adverbial phrases of frequency Contenu interactif
- Sélectionner l’activité Quizz on Adverbial phrases of frequency
  
  Achèvement
  
  Les étudiants doivent
  
  Recevoir une note
  
  Quizz on Adverbial phrases of frequency Test
- Sélectionner l’activité End of lesson feedback
  
  Achèvement
  
  Les étudiants doivent
  
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  End of lesson feedback
Sélectionner la section Competence YYY | +3 pts

Competence YYY | +3 pts
- Sélectionner l’activité Routine activities and days of the week (review)
  
  Achèvement
  
  Les étudiants doivent
  
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  Routine activities and days of the week (review) Contenu interactif
- Sélectionner l’activité Quizz on routine activities and days of the week
  
  Achèvement
  
  Les étudiants doivent
  
  Recevoir une note
  
  Quizz on routine activities and days of the week Test
- Sélectionner l’activité End of lesson feedback
  
  Achèvement
  
  Les étudiants doivent
  
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  End of lesson feedback
Sélectionner la section Competence ZZZ | +4 pts

Competence ZZZ | +4 pts
- Sélectionner l’activité Mastering Frequency Adverbs & Adverbial Phrases in Business English
  
  Achèvement
  
  Les étudiants doivent
  
  Consulter
  
  Recevoir une note
  
  Mastering Frequency Adverbs & Adverbial Phrases in Business English Contenu interactif
- Sélectionner l’activité Quizz on frequency Adverbs & Adverbial Phrases in Business English
  
  Achèvement
  
  Les étudiants doivent
  
  Recevoir une note
  
  Quizz on frequency Adverbs & Adverbial Phrases in Business English Test
- Sélectionner l’activité End of lesson feedback
  
  Achèvement
  
  Les étudiants doivent
  
  Envoyer un feedback
  
  End of lesson feedback
Sélectionner la section MANAGER

MANAGER
Sélectionner la section NIVEAU 1 - BAGAGE

NIVEAU 1 - BAGAGE
Sélectionner la section Faire preuve de curiosité et sortir de sa zone de confort

Faire preuve de curiosité et sortir de sa zone de confort
- Sélectionner l’activité Développer sa curiosité vis-à-vis de son environnement et d’autrui
  
  Développer sa curiosité vis-à-vis de son environnement et d’autrui Page
Sélectionner la section Faire preuve d’empathie, d’intelligence émotionnelle et situationnelle

Faire preuve d’empathie, d’intelligence émotionnelle et situationnelle
- Sélectionner l’activité Être en mesure d’accueillir les émotions du client
  
  Être en mesure d’accueillir les émotions du client Page
- Sélectionner l’activité Se mettre à la place du client ou collègue afin d’appréhender son état émotionnel
  
  Se mettre à la place du client ou collègue afin d’appréhender son état émotionnel Page
- Sélectionner l’activité Connaître et reconnaître ses émotions et leur traduction en matière de comportement
  
  Connaître et reconnaître ses émotions et leur traduction en matière de comportement Page
- Sélectionner l’activité End of block survey
  
  Achèvement
  
  Les étudiants doivent
  
  Envoyer un feedback
  
  End of block survey Feedback
Sélectionner la section NIVEAU 2 - EMBARQUEMENT

NIVEAU 2 - EMBARQUEMENT
Sélectionner la section Savoir gérer son stress

Savoir gérer son stress
- Sélectionner l’activité Savoir désamorcer et gérer une situation tendue et/ou complexe avec un client
  
  Savoir désamorcer et gérer une situation tendue et/ou complexe avec un client Page
- Sélectionner l’activité Adopter un comportement irréprochable et en comprendre l’impact vertueux
  
  Adopter un comportement irréprochable et en comprendre l’impact vertueux Page
Sélectionner la section Faire preuve d’empathie, d’intelligence émotionnelle et situationnelle

Faire preuve d’empathie, d’intelligence émotionnelle et situationnelle
- Sélectionner l’activité Identifier les signaux de stress du client
  
  Identifier les signaux de stress du client Page
- Sélectionner l’activité Faire preuve de résilience, avec un client, un collègue
  
  Faire preuve de résilience, avec un client, un collègue Page
- Sélectionner l’activité Observer et analyser la situation pour apporter une réponse adaptée à la situation
  
  Observer et analyser la situation pour apporter une réponse adaptée à la situation Page
Sélectionner la section NIVEAU 3 - CROISIÈRE

NIVEAU 3 - CROISIÈRE
Sélectionner la section Faire preuve de curiosité et sortir de sa zone de confort

Faire preuve de curiosité et sortir de sa zone de confort
- Sélectionner l’activité Aiguiser son sens de l’observation et du détail, pour toucher le client avec justesse
  
  Aiguiser son sens de l’observation et du détail, pour toucher le client avec justesse Page
- Sélectionner l’activité Faire preuve d’audace et prendre des initiatives
  
  Faire preuve d’audace et prendre des initiatives Page
Sélectionner la section Savoir gérer son stress

Savoir gérer son stress
- Sélectionner l’activité Prévenir et gérer les situations tendues avec un groupe de clients
  
  Prévenir et gérer les situations tendues avec un groupe de clients Page
Sélectionner la section NIVEAU 4 - SUPERSONIQUE

NIVEAU 4 - SUPERSONIQUE
Sélectionner la section AGENT

AGENT
Sélectionner la section Nouvelle section

Nouvelle section